نحن نشكرك على التسوق من متجرنا ونضمن حقك في عدم الرضا عن أي سلعة لكننا ندعوك إلى مراجعة سياستنا بشأن إرجاع السلع واسترداد المال
يوضح الجدول التالي كل ماتريد معرفته بشأن استرجاع أو استبدال المشتريات
استرداد المبلغ لو استلمت المنتج
سوف نقوم بتقييم المنتج الخاضع للإرجاع بما في ذلك رسوم إرجاعه وهذا ينطبق على:
أي منتج تالف أو معيب.
أي منتج أخذته بالخطأ منا سواء كان الخطأ في المنتج نفسه أو سعره أو تأخر تسليمه.
إلغاء الطلب:
* بإمكانك استرداد كامل المبلغ عند الغاء الطلب خلال ٢٤ ساعة بعد اتمام الطلب و قبل إنشاء بوليصة الشحن
- لا يمكن إلغاء الطلب بعد شحن الطلب
- لا يمكن إلغاء الطلب خلال المواسم المحلية و العالمية
- عند استخدام كوبون خصم أثناء الشراء.
- خلال فترة الإجازات الرسمية أو توقف عمل المتجر مؤقتاً.
- في حال كان المنتج ضمن عروض وتخفيضات خاصة.
الدفع عن طريق تابي أو تمارا:
لا يمكن الغاء او استرجاع طلبات تم دفعها عن طريق تابي او تمارا.
الطلب المسبق (حجز):
عند طلب منتج غير متوفر في وقت الطلب (حسب ماهو موضح بالموقع و في صفحة المنتج) فإننا الشحن سيكون حسب التاريخ في صفحة المنتج علما بأن تاريخ الشحن و التوفر هو تاريخ تقريبي قد يزيد او ينقص -٣ أسابيع
عند الغاء طلب يحتوي على منتج حجز (طلب مسبق) سيتم استرداد ٥٠٪ من قيمة الطلب فقط حيث ان ٥٠٪ من قيمة الطلب يعتبر عربون حجز
عند إلغاء منتج مسبق الدفع (حجز) سيتم استرداد ٥٠٪ من قيمته حيث ان ٥٠٪ من القيمة تعتبر عربون حجز.
منتجات لا نسترجعها
لا يمكنك إرجاع المنتجات التالية:
المنتجات الشخصية التي لا يجوز لشخص أن يشارك شخص فيها.
قطع غيار واكسسوارات مضخات الحليب
منتجات الاستخدام الشخصي ومستلزمات الطفل مثل الرضاعات والحلمات السليكون وغيرها.
مضخات الحليب و ملحقاتها
الأغذية المدرة للحليب سواءً كانت مشروبات أو مأكولات
المنتجات التي تتلف بسرعة أو أي منتج طلبته وانتهت صلاحيته عندك.
ونحتفظ بالحق في رفض إرجاع أي سلعة بعد تقييم عدم استيفائها لشروط الإرجاع ووفقًا تقديرنا الخاص.
سياسة السلع المرتجعة:
يتم إصدار بوليصة الاسترجاع بعد التواصل مع خدمة العملاء وبعد وصول المنتج والتأكد من استيفائه للشروط اعلاه عن طريق أحد وكلائنا.
يلزم تغليف المنتج بطريقة آمنة ووضع البوليصة عليه وتسليمه لشركة الشحن في المدة المتفق عليها.
في حال عدم استيفاء المنتج للشروط أعلاه يتم إرجاعه إلى العميل بعد دفع رسوم شحنها مرة أخرى.
يتم إرجاع قيمة المنتج مخصوماً منها تكلفة الشحن وإعادة الشحن خلال يومين الى 5 أيام عمل بعد استلام المنتج على نفس الطريقة التي تم الدفع بها
التعويض:
في حال وجود منتج تالف او نقص منتج في الطلب فللعميل الحق بالتعويض خلال يومين من استلام الطلب.
عندك استفسار؟ كلمنا ولا تتردد
إذا كانت لديك أي أسئلة حول سياسة الاسترجاع واسترداد المال في متجرنا نرجو منك الاتصال بنا:
الواتساب:
https://wa.me/message/FVKA2PW6TX7KJ1
عبر البريد الإلكتروني: